为加强市环保局机关效能建设，进一步改进服务态度，提高服务质量，以良好的作风、严明的纪律、精湛的业务、文明的形象服务社会、服务群众。我局作出如下公开承诺：

    1、加强作风建设，实行良好服务。大力倡导八个方面的良好风气，秉公执法，廉洁从政，令行禁止，文明礼貌，实现干部作风的根本转变。以良好的精神风貌服务群众，文明接待每一位前来我局办事和环境投诉的人，做到来有迎声，问有答声，走有送声；接待热心，询问耐心，处理诚心。

    2、完善政务公开，实施阳光工程。凡涉及环保部门的行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开。将建设项目环评审批结果、“三同时”验收情况及时在环保网上公布，接受社会监督。

    3、实行首问责任制，提供全程跟踪。凡前来我局办事的外单位人员和群众，由第一个被问到的工作人员负责全程跟踪服务。对申请行政许可、业务咨询和办理其它事项的，我们将依法依规对所申请或咨询的事项作出说明、解释，提供比较准确、可靠、全面的信息。

    4、提高服务质量，缩短办事时间。进一步清理和简化我局办事程序，减少环节，简化手续。对建设项目环境影响评价审批时限比法定时间缩短一半，即环评报告书、环评报告表、环评登记表审批时限分别在30日、15日、7日内完成。服务性环境监测及时赶赴现场，一般监测数据7日内出具监测报告。一般环境污染投诉24小时内到现场，7日内出具调查处理结果和意见。

    5、规范收费处罚行为，坚持下限原则。做到不巧立名目收费，不搭车收费，不重复收费，不乱罚款。对有明确法律依据的收费、罚款项目，如有上下限规定的，一般按照下限收取。

    6、廉洁勤政服务，做到文明执法。全体环保工作人员严格执行国家环保总局《六项禁令》、《赣州市优化发展环境机关效能责任追究办法》和《赣州市环保局业务工作廉政建设有关规定》。所有执法人员实行挂牌上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受社会各界监督。

    7、严格纪律管理，执行责任追究。当事人违背承诺的，我局将按相关制度规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。

    以上服务承诺，欢迎社会各界予以严格监督，并请提出宝贵意见和建议。

    监督举报电话市投诉中心：8390110      市环保局：8120870
                                                                二ＯＯ七年四月六日