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赣州市环境保护局服务公开承诺 |
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赣州市环境保护局服务公开承诺
为加强市环保局机关效能建设，进一步改进服务态度，提高服务质量，以良好的作风、严明的纪律、精湛的业务、文明的形象服务社会、服务群众。我局作出如下公开承诺：
一、完善政务公开，实施阳光工程。凡涉及环保部门的行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开。将建设项目环评审批结果、“三同时”验收情况及时在环保网上公布，接受社会监督。
二、规范机关行政行为。规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取；规范行政处罚自由裁量权，实行“首违不罚”制，以规范生产经营行为为主，书面责令限期整改，不予以经济处罚。
三、实行优质、高效服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。全面落实为重点企业跟踪服务制度。
四、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并在3个工作日内答复。
五、提高服务质量，缩短办事时间。在提供材料齐全的前提下，进一步简化办事程序，减少环节。对建设项目环境影响评价审批时限比法定时间缩短一半，即环评报告书、环评报告表、环评登记表审批的时限分别在20个、10个、1个工作日内完成。服务性环境监测及赶赴现场，一般监测数据在7个工作日内出具监测报告。一般环境污染投诉24小时内到现场，7个工作日内出具调查处理结果和意见。
六、加强廉政建设，依法追究责任。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到廉洁勤政。严格执行责任追究。当事人违背承诺的，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。
七、健全监督举报机制。市投诉中心电话：8390110；市环保局机关效能建设投诉办公室电话：8119263。
以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
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